Fuente: Yishang, ID: D-ESSENTIAL

[Hotel Insider] Hoy quiero tener una charla seria con vosotros sobre las cosas que pasan en la cama del hotel. Por supuesto, si nunca has oído hablar o has disfrutado del servicio de cobertura del hotel, entonces solo puedo decir que eres realmente demasiado "bajo".

La calidad del servicio de preparación de la cama refleja en gran medida la atención y la calidad del servicio que un hotel ofrece a sus huéspedes. Además de garantizarle un sueño reparador, un servicio de preparación de la cama perfecto también puede aumentar su identificación con la marca del hotel.

Lleno de detalles - Servicio de cobertura

El llamado servicio de preparación de cama es el término profesional más literal en inglés hotelero. Su esencia es "doblar la cama", que simplemente significa doblar una esquina de la colcha cuidadosamente presionada debajo del colchón. Pero hoy en día, el servicio de preparación de la cama implica mucho más que simplemente abrir las sábanas 30 grados.

Muchos hoteles también utilizan el servicio de preparación de la cama para promocionar otros servicios. Por ejemplo, colocan bolsas de lavandería y bolsas de zapatos en lugares visibles para animar a los huéspedes a usar los servicios de lavandería y lustrado de zapatos; o colocan tarjetas de habitación junto a la cama para recordarles que prueben el servicio de habitaciones.

Los mejores hoteles también incluyen el servicio de preparación de la cama como parte importante del registro y la mejora de los perfiles de los huéspedes. Lo utilizan para comprender sus preferencias, desde el tipo de té que les gusta hasta la almohada que prefieren. Estos detalles aparentemente insignificantes se convertirán en servicios mágicos que los huéspedes podrán disfrutar la próxima vez que se alojen.

Además, Marriott Hotels y Park Hyatt Hotels también han lanzado una "comida de lujo" para el servicio de preparación de la cama: deliciosos bocadillos y vino, aceites esenciales relajantes para el baño y, por supuesto, el indispensable chocolate sedoso. El Hotel Park Hyatt de Turquía es aún más generoso, con una bolsa llena de velas aromáticas y jabón de aceite esencial de rosas, que se pueden usar para bañarse o llevarse como recuerdo. Esto podría ser la llamada hospitalidad.

El hotel tiene una forma única de brindar a los huéspedes una experiencia de sueño placentero. El encargado de la cama dejará notas escritas a mano en el espejo del baño, deseándoles buenas noches y dulces sueños. Y lo que es más reconfortante, junto a la nota hay flores frescas recogidas del jardín ese mismo día. El Hotel Conrad utiliza un simpático oso para sustituir al personaje que suele usarse para saludar. El Banyan Tree, que promueve la protección del medio ambiente y el verde, utiliza una pequeña tortuga para alegrar a los huéspedes por la noche. Se dice que la arena del estómago de la tortuga proviene de la playa de las Maldivas.

 Más que una cama

Como se mencionó anteriormente, la identificación y la lealtad de los huéspedes hacia una marca hotelera se reflejan más en una “buena noche de sueño”. En lugar de limitarse simplemente al lujo de la restauración, los servicios y las marcas hoteleras. Para las personas que están fuera de casa, además de un esmerado servicio de cobertura, lo más importante es disfrutar de un buen descanso nocturno.

En mi opinión, las camas de algunos hoteles solo pueden describirse como cómodas, pero no se consideran "buenas para dormir" porque se sienten blandas al acostarse, pero el cuerpo no se siente relajado. Una cama así requiere que uno se adapte. Una buena cama, se adapta a ti .

Tras saltar a la limpia y blanca cama, se activan todos los "pequeños mecanismos" ocultos en la ventana: las telas de alta densidad y alta densidad brindan un tacto íntimo a la piel; el colchón proporciona el soporte perfecto según la estructura de la columna vertebral; el colchón de plumas proporciona al cuerpo una suave sensación de estar envuelto en nubes... Con todo esto, el cuerpo se libera de la protección y puedes dormir plácidamente sin preocupaciones. 

No subestimes las camas de hotel. Aunque todas parecen iguales, tienen el mismo color, el mismo tamaño e incluso diferentes alturas, en realidad son todas diferentes.

Un oasis de comodidad para el viajero cansado: la cama Heavenly Bed

En 1999, Westin descubrió a través de una encuesta de llamada de atención que los viajeros creían que lo más importante que un hotel podía ofrecer a sus huéspedes era el sueño. Por ello, Westin lanzó la cama Heavenly™ ese mismo año: desde sábanas blancas de 250 hilos hasta cómodos edredones de plumas y colchones a medida, buscando crear una experiencia de descanso extraordinaria para cada huésped.

La "Cama Celestial" consta de 10 capas. Al entrar en la habitación y subirse a ella, la sensación de suavidad y firmeza proviene de esta Cama Celestial de 10 capas. La cama Heavenly Bed, finamente elaborada, consta de 10 capas, incluida la funda nórdica característica de Westin, edredón de plumas, colchón con resortes personalizado, sábanas de algodón egipcio, colchón con cubierta acolchada de 13 pulgadas y cinco lujosas almohadas y almohadones surtidos.

Al dar la vuelta a las sábanas blancas y suaves, encontrará el clásico colchón de 10 capas, que incluye un marco de cama de resortes de piso de 30 cm de alto, un colchón personalizado de 31 cm de grosor con una capa de confort, un protector de colchón, dos sábanas de 250 hilos, un edredón de plumón hecho de 90% de plumón de ganso blanco y 10% de plumas de ganso blanco, una sábana de 250 hilos, un edredón acrílico decorado con tiras decorativas, etc. Cada cama Heavenly Bed también viene con 3 pares de almohadas: un par de almohadas de plumón de gran tamaño hechas de 50% plumón de ganso blanco de primera calidad y 50% plumas de ganso blanco, un par de almohadas de fibra hueca antialérgicas y un par de almohadas decorativas de fibra hueca antialérgicas con decoración de rayas.

Hazel, gerente senior de marca de Starwood para la Gran China, dijo una vez: "La singularidad de la cama Heavenly Bed es que estas 10 capas de materiales se combinan de manera perfecta y precisa para lograr la mejor suavidad y dureza de la cama".

Hotel Four Seasons (Four Seasons) - "Cama Four Seasons"

Ya que hablamos de la Heavenly Bed de Westin, naturalmente tenemos que mencionar la "Four Seasons Bed" del antiguo hotel de lujo Four Seasons.

Como creador de la experiencia hotelera de lujo, Four Seasons abrió su primer hotel en Europa en 1970, que ahora es el Four Seasons Hotel London en Park Lane, embarcándose en el viaje de lujo de la marca Four Seasons. El Sr. Sharp, fundador de Four Seasons Hotels and Resorts, insistió en que los huéspedes debían disfrutar de la mejor experiencia de descanso. Es precisamente con esta persistencia y perseverancia que Four Seasons se compromete con la innovación y el cambio, estableciendo constantemente estándares para la industria hotelera global.

La estrella de Hollywood Julia Roberts dijo una vez: "Lo que más me gusta es dormir en la cama del Hotel Four Seasons". Las camas del Hotel Four Seasons también son muy conocidas. Aunque nunca se han promocionado en publicidad, miles de fans, incluyendo celebridades internacionales, compran camas Four Seasons para replicar la experiencia de descanso perfecta del Hotel Four Seasons en casa.

Como un avance revolucionario en la experiencia de sueño perfecto en Four Seasons, Four Seasons Hotels and Resorts ha lanzado conjuntamente un nuevo diseño revolucionario de colchón con Simmons, la marca de colchones de renombre mundial, que permite a los viajeros elegir la cama personalizada que mejor se adapte a ellos cada vez que se hospedan en un hotel Four Seasons.

Sin cambiar el colchón inferior, el hotel puede colocar tres especificaciones diferentes de colchones superiores: “más duro”, “medio” y “suave” según las necesidades de los huéspedes. También hay una variedad de almohadas e instalaciones de noche para elegir, para que pueda experimentar una experiencia de sueño completamente personalizada y cómoda. El exclusivo núcleo de espuma Gel Touch del colchón puede absorber el exceso de calor, para que pueda dormir en el rango de temperatura más cómodo durante toda la noche.

Sofitel "Mi Cama" 

MyBed? es la cama emblemática de Sofitel Hotel Group. Cualquiera que haya experimentado Sofitel o haya viajado en primera clase de Air France, rodeado de las estrellas y arrojado al suave abrazo de MyBedTM, vivirá una experiencia inolvidable y maravillosa. El secreto del éxito del concepto de ropa de cama MyBed? de Sofitel reside en que convierte un sueño de alta calidad en una experiencia de sueño maravillosa.

La ventaja de MyBed? reside en que el colchón reduce eficazmente la vibración causada por las vueltas en la cama, creando un sueño confortable y placentero sin interferencias. Diseñado científicamente de acuerdo con la estructura de la columna vertebral humana, se adapta delicadamente a la curva del cuerpo, dispersa y elimina la presión y proporciona el soporte adecuado para satisfacer sus dobles demandas de un sueño saludable y confortable.

Los cojines de plumas MyBed están rellenos con un 90% de plumas de pato blanco y un 10% de plumón de pato blanco. La altura del forro es de 9cm. El cojín de plumas combina perfectamente la suavidad y la comodidad con la tecnología de soporte del cuerpo humano, con hasta 9 cm de relleno de plumas y plumón, creando un dulce sueño como estar envuelto en nubes. La serie de almohadas Seiko sostiene cuidadosamente su cabeza y cuello, brindándole una respiración más suave y un sueño dulce todas las noches.

Elija entre una almohada con hasta un 70% de plumón, un núcleo de fibra sintética para mayor soporte o un núcleo de microfibra para una resistencia excepcional. El edredón de plumón con un 70% de contenido de plumón combina a la perfección la cómoda experiencia de ligereza, suavidad y calidez. La fina mano de obra del acolchado garantiza que el plumón se distribuya uniformemente, formando una excelente capa de aislamiento de temperatura constante.

El plumón tiene una capacidad única para adaptarse naturalmente a diferentes cambios de temperatura, por lo que una colcha puede adaptarse al cambio de estaciones. La tela de algodón puro a prueba de plumón está rellena de plumón que ha sido tratado con métodos antialérgicos y antiácaros, que no solo protegen su sueño sino también su delicada piel.

Sheraton - [Cama Sweet Sleeper]

El colchón, compuesto por miles de resortes, es extremadamente elástico y cómodo al tacto. Las sábanas de 300 hilos son suaves y no encogen. El lujoso edredón de plumón, el plumón seleccionado y las almohadas hipoalergénicas son cálidas y confortables... Esta es la cama Sweet Sleeper de la que Sheraton Hotels está orgulloso.

Desde la cama Heavenly Bed hasta la cama Sweet Sleeper, muchos creen que el Grupo Starwood se dedica a brindar a sus huéspedes un sueño reparador y placentero. El Grupo Starwood Hotels & Resorts se ha comprometido a mejorar las camas de sus hoteles en todo el mundo.

En 1998, cuando la marca W Hotel entró oficialmente al mercado, sus camas se inspiraron en la cama del dormitorio de Barry Sternlicht, el fundador de W Hotels en ese momento. En 1999, el Grupo Westin inició una reforma en la ropa de cama, sustituyendo todas las camas antiguas por la recién lanzada Westin Heavenly Bed.

Ahora, Starwood Group ha comenzado a equipar su marca de mayor distribución y primer desarrollo, Sheraton, y ha desarrollado camas multicapa de lujo especialmente personalizadas para ella. El colchón tiene 11,5 pulgadas de grosor, con excelente elasticidad y un tacto confortable; las sábanas son frescas y sin arrugas; las mantas son suaves y la colcha y las almohadas son cálidas y cómodas. Siguiendo el elegante estilo habitual de Sheraton, las camas pueden incluso elegirse en diferentes tonos y patrones.

Como la "configuración estándar" de las habitaciones del hotel Sheraton, colchones cómodos y lujosos, mantas y edredones suaves y cálidos, sábanas de algodón blanco y núcleos de plumas, y el abrazo refrescante de almohadas hipoalergénicas. Ya sea que haya experimentado un largo y agotador viaje o haya terminado un día ajetreado en el trabajo, siempre que cierre los ojos, creo que caerá en un dulce sueño en la cama Sheraton Sweet Sleeper.

Sin duda, un servicio de preparación de la cama atento, una buena cama y ropa de cama cómoda son las claves para un sueño de cinco estrellas. Y no es sólo el sueño... estas cosas también afectan seriamente la calidad del sexo. Ya saben lo importante que es este asunto. ¡Debemos tomarlo en serio!

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